客服部没有童话

烟火气。经过3栋电梯事件的历练，林晓早已褪去初入职场的青涩怯懦，彻底在康泰花园站稳了脚跟，不再是那个跟在彭君和张姐身后、唯唯诺诺的小跟班，成了客服中心能独当一面的得力干将。她依旧保持着每日提前到岗、延后下班的习惯，清晨先绕着负责的楼栋巡检一圈，看看园区设施是否完好，问问晨练的老人有无需求；白天认真接听每一个业主来电，细致登记每一条诉求，上门走访、处理投诉、跟进维修，事事亲力亲为，件件有始有终；傍晚下班前，再把当日的工作台账梳理一遍，核对未闭环的诉求，标注次日需要跟进的重点，笔记本上密密麻麻记满了业主信息、工作要点、沟通技巧，页脚还写着彭君教她的那句“不怕慢，不怕错，就怕不担当”。业主们越来越依赖这个温柔细心、做事靠谱的小姑娘，遇到大事小情，第一个想到的就是林晓。独居的李奶奶家里灯泡坏了，会拄...